Última actualización: [14 de Abril del 2025]
Aviso Legal (Disclaimer)
Loop es un servicio de transporte médico de no emergencias (NEMT por sus siglas en inglés) diseñado exclusivamente para el traslado seguro y cómodo de pacientes con necesidades médicas no urgentes. Loop no es un servicio de ambulancia ni proporciona atención médica de emergencia.
- Limitaciones del Servicio
- Loop únicamente ofrece traslado de pacientes que NO requieren asistencia médica urgente o monitoreo especializado durante el viaje.
- Nuestros conductores y personal no están autorizados para proporcionar atención médica, diagnósticos, administración de medicamentos o intervenciones médicas de ningún tipo.
- Loop no transporta pacientes en estado crítico, con riesgo vital inmediato o que requieran soporte vital avanzado.
- El servicio es exclusivamente de «banqueta a banqueta», lo que significa que el paciente será recogido y entregado únicamente a nivel de calle. El personal de Loop no está autorizado a ingresar a domicilios, comercios, hospitales u otras instalaciones para recoger o dejar al paciente. En caso de requerir apoyo especial, es de carácter obligatorio comunicarse a nuestros números de atención personalizada antes de agendar para corroborar que el viaje pueda ser realizado.
- Es responsabilidad del paciente, su familia o representante legal asegurarse de que el traslado sea adecuado para su condición de salud.
2. Exención de Responsabilidad
- Loop no se hace responsable por complicaciones médicas que puedan surgir durante el traslado, así como por retrasos causados por factores externos como tráfico, condiciones climáticas o eventos imprevistos.
- Es responsabilidad del usuario que agenda el viaje, considerar los tiempos necesarios de traslado para que el paciente/usuario llegue a tiempo a su cita o compromiso.
- El usuario acepta que Loop no ofrece garantías sobre la condición del paciente antes, durante o después del traslado y que cualquier complicación será responsabilidad del paciente y/o su representante legal.
3. Procedimiento en Caso de Emergencia
- En caso de que el paciente sufra una emergencia médica durante el traslado, el personal de Loop se comunicará al teléfono de emergencia registrado durante la contratación del servicio para solicitar autorización de llevar al usuario al centro de salud/hospital más cercano de acuerdo a la ubicación geográfico al momento de presentarse la emergencia. En caso de no contestar la llamada el chofer deberá dirigirse al hospital más cercano con capacidad para atender la emergencia.
- Los costos derivados de la atención médica, hospitalización, medicamentos o cualquier otro gasto relacionado serán responsabilidad exclusiva del paciente, sus familiares o representante legal.
4. Política de Cancelación por tolerancia.
El usuario cuenta con un tiempo de tolerancia de hasta 15 minutos a partir de la hora programada para abordar el vehículo. Pasado este periodo, el viaje será cancelado automáticamente sin derecho a reembolso.
No obstante, el monto pagado podrá utilizarse como crédito para un próximo viaje o para reagendar el servicio, siempre y cuando se solicite a través de correo electrónico a nuestra dirección oficial, indicando fecha y nombre de usuario y los motivos del retraso.
5. Aceptación de Términos
Al contratar los servicios de Loop, el usuario, paciente y/o su representante legal reconocen haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este aviso legal.
6. Contacto
Para cualquier duda o comentario, puedes contactarnos en:
📧 [[email protected]]
📞 [Teléfono:664 855 7676]
